to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Destek Hattına Ulaşamıyorum
31.05.2026 tarihinde saat 06:55’te Casibom hesabıma 1000 TL para yatırdım, ancak bu para hesabıma geçmedi. Sistem “bu alıcıda yöntem yok” benzeri bir uyarı veriyor, işlem görünmüyor. Bankamla görüştüğümde 1000 TL’nin işlem yaptığım hesaba geçtiği teyit edildi, yani para bankadan çıkmış ve karşı hesaba ulaşmış görünüyor.
Hesap alıcı adı dekontta “h***” ve banka “QNB Bank a. Ş.” olarak görünmektedir. Dün iade için tüm bankalar üzerinden havale/IBAN ile geri dönüş beklerken bugün artık o seçenek de görünmüyor, iade için bir yol kalmamış durumda. Casibom canlı desteğe de bağlanamıyorum, sistemde sorun yok denmesine rağmen destek hattına ulaşamıyorum.
Casibom’da kayıtlı e-posta adresim b**@gmail.com’dur. 1000 TL’lik tutarın en kısa sürede kendi Casibom hesabıma aktarılmasını, gerekli kontrollerin dekont üzerinden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.05.2024 tarihinde saat 06:55 sularında Casibom hesabıma para yatırdım, ancak 1000 TL tutarındaki bu tutar hesabıma yansımadı. İşlem, QNB Banka a. Ş üzerinden gerçekleştirildi ve hesabımda görünmemesine rağmen para tarafımdan çekilmiş durumda.
Durumu Casibom canlı destek hattına ilettiğimde bu yöntemle veya bu hesapla ilgili bir kayıt olmadığını söylediler. Ancak ben işlemi yaptığım konusunda eminim ve paramın kaybolmuş gibi görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İşlem yaptığım Casibom hesabım [email protected] adresine kayıtlıdır.
Bugün tüm bankalar üzerinden yaptığım havale işlemleri için benden iade amacıyla IBAN istendi, IBAN bilgilerimi de paylaştım ancak şu an bu iadeler de hesaplarımda görünmüyor. İlgili hesapların Casibom’a ait olduğunu düşünüyorum ve sadece gerekli kontrollerin yapılmasının bu sorunun ortaya çıkması için yeterli olacağına inanıyorum. Casibom’un bu işlemleri detaylıca inceleyerek 1000 TL’lik tutarımı en kısa sürede hesabıma tekrar yansıtmasını ve tüm mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
