Casetr.com’da Arızalı Projeksiyon Cihazı İçin Geciken Ücret İadesi

Casetr.com üzerinden Case Pixel marka projeksiyon cihazını yaklaşık 3 ay önce 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime arızalı olarak ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde bana iade kodu verildi ve ürünü bu kodla iade etmem istendi. Ürünü belirtilen şekilde iade ettim.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen 2401554551703 numaralı siparişim için ücret iadem hâlâ yapılmadı. Görüştüğümde konunun muhasebe birimine iletildiği söylendi ancak ne para iadesi gerçekleşti ne de geri dönüş yapıldı, mesajlara da artık cevap verilmiyor.

Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.