Case JX80E Traktöründe Deri Konsol Yırtığı Ve Servis Koordinasyonu Sorunu

Case İh JX80E klima kabin 4 çeker traktörümü Mart 2024’te aldım, şu an yaklaşık 155 saatte olmasına rağmen yaşadıklarım yüzünden aldığıma bin pişman oldum. Daha traktörü aldığım ilk zamanlardan beri pek çok sorun yaşadım ve her seferinde sıkıntı çektim, artık traktöre binmeye, kullanmaya bile korkar hale geldim.

Bölgemdeki servislerin bayiliği kapatması nedeniyle iki yıldır ciddi şekilde mağdur edildim. 100 saat bakımına dahi kimse gelmedi, ne arayan oldu ne soran. 444 77 11’i aradığımda garantiniz 2 gün önce bitmiş denildi. Bir gün sonra bu kez Türk Traktör arayıp garantiniz 1 Nisan 2026’da bitecek, garanti uzatma yapmak ister misiniz dedi. Ben 20 Mart’ta bitmedi mi diye sorduğumda, karşımdaki hanımefendi hayır, 1 Nisan 2026’da bitecek cevabını verdi. Koskoca Koç Holding’e bağlı bir firmada bu kadar koordinasyon eksikliği olması gerçekten güven kırıcı.

Asıl sorunum ise, traktöre oturduğumda sol tarafta, deri kaplı tekerler üzerindeki konsoldaki problem. Traktörü aldığım günden beri orada küçük bir çatlak vardı, şu an ise kocaman bir yırtığa dönüştü. İlk olarak Kırkağaç Altrak Traktör servis elemanlarına bunu belirttim, tamamdır, hallederiz dediler. Daha sonra diğer servise bildirdiğimde onlar da tamam, değişimi yaparız şeklinde konuştular. Ancak her iki firma da servisçiliği bırakınca bu konuda tamamen ortada kaldım.

Şu anda Manisa Saruhanlı’daki servis, garanti bitse bile 15 gün daha hakkınız var diyerek beni umutlandırdı fakat Case teknik servis müdürü onayı gerektiği söylendi. Diğer taraftan, daha önce görüştüğüm yetkili servis, servisçiliği bıraktığını ve Case ile bir bağlantısı kalmadığını ileterek yardımsız bıraktı. 3 milyon TL’ye traktör satıyorsunuz ama ilgi, alaka ve koordinasyon ne yazık ki sıfır.

Türk Traktör ve Case İh yetkililerinden, traktörü aldığım günden beri var olan ve zamanla büyüyen bu koltuk yanındaki deri kaplı konsol yırtığının benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamı çerçevesinde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.