Güvenlik Ve Hijyen Sorunları İçin Ücret İadesi Talebi

4–6 Mayıs 2026 tarihleri arasında üç arkadaş olarak Obilet üzerinden rezervasyon yaptırarak Casa Nuez Sapanca’da konakladık ve ne yazık ki pek çok açıdan son derece kötü bir deneyim yaşadık.

En büyük problem güvenlik ve mahremiyet konusundaydı. Konaklama süresi boyunca evin bahçesine sürekli birilerinin girip çıkması bizi çok tedirgin etti ve kendimizi hiçbir zaman güvende ve sakin hissetmedik.

Bunun yanında ciddi teknik sorunlarla karşılaştık. Sürekli elektrik kesintisi yaşandı ve bu durumla ilgili olarak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. İlanda özellikle vurgulanan alttan ısıtma sistemi hiç çalışmıyordu. Evi soğukta kalmamak için ısıtabilmek adına sürekli şömine yakmak zorunda kaldık ve sadece üç günlük konaklama için yüksek miktarda odun parası ödedik.

Sıcak su problemi de yaşadık ve bunu iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik telefonla görüştüğümüz kişinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı, konuşmalar hakarete varan bir noktaya kadar vardı. Kendimizi hem müşteri olarak değersiz hissettik hem de iletişim tarzı nedeniyle ayrıca rahatsız olduk.

Hijyen konusunda da ciddi sorunlar vardı. Çarşafların temiz olmadığı çok net bir şekilde görülüyordu. Ayrıca havuz ısıtması yetersizdi ve ilanlarda vaat edilen Konfor ve standartların hiçbiri karşılanmadı. Güvenlik, hijyen ve hizmet kalitesi açısından beklentilerimizin çok altında bir deneyim yaşadık ve büyük bir hayal kırıklığına uğradık.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Casa Nuez Sapanca’daki konaklamamız için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında hem tesis hem de rezervasyon yaptığımız Obilet platformu tarafından gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.