to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2025 tarihinde Sapanca Casa Nuez tesisinden ayrılmak üzereyken son derece nezaketsiz ve kırıcı bir muameleyle karşılaştım. Sabah odadan çıkacağımız sırada görevliler odaya girip tek tek bardak sayımı yaptılar ve iki bardağın kırılmış olduğunu söylediler. Odanın demirbaşına herhangi bir zarar vermediğimiz halde, bu iki bardak için benden 300 TL talep ettiler.
Ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda bırakıldım ve bu esnada kullanılan üslup son derece saygısızdı. “Ödeyeceksiniz, biz zararımızı alıyoruz, yürüyün arabanıza” gibi ifadelerle adeta hırsızlık yapmışız gibi bir tavır sergilendi. Ne makul bir açıklama yapıldı ne de bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir bilgi verildi.
Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de işletme imajına tamamen aykırı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve suçlu hissetmeme neden olan bu davranışın açıklanmasını, benden tahsil edilen 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda misafirlere bu şekilde hakaret eder gibi davranılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Suum Bodrum’da iki gece üç gün konakladım ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. İlk olarak, havuz tarafına cam bardak götürülmemesi gerektiği söylenmesine rağmen, otelin kendi çalışanı bize cam bardakta içecek getirdi. Ardından başka bir ...
Üç hafta öncesinde ailemle birlikte 2 günlük apart kiralama için iletişime geçtik. Bizden 2 gece ücreti ve 300 TL temizlik ücreti alacaklarını söylediler. Kapora olarak bir kısmını gitmeden önce gönderdim. Emlak ofisine vardığımızda kalan parayı da peşin alacaklarını beyan ettiler. Sonrasında kalaca...
13 Aralık 2025 Hayatımda ilk kez Sapanca’ya gelecektim. Pişman etti. Elimizde 20 tane poşetle en aşağıya inip geri çıkarttıran kafalarına göre kurala tam uyan işlerine gelmediğinde esneten bir tesis. Hele sahibi saygısız iş bilmez üstten konuşan biri. Sorun nedir çözelim demek yerine siz zaten buray...
31/12/2025 – 02/01/2026 tarihleri için Jolly Tur aracılığıyla Sapanca Grand Wooden Otel’e rezervasyon yaptık. Ancak otele giriş yaptığımız ilk andan itibaren hem Jolly Tur’un yönlendirmesi hem de otelin koşulları nedeniyle ayıplı, sağlıksız ve güvenlik riski taşıyan bir hizmetle karşılaştık. Tarafı...
İlk defa gittiğim bir mekandı. Rezervasyon yaptırarak gittiğim ve gitmeden önce benden 3 kişi olduğumuz için 300 TL kapora göndermemi istediler. Gönderdim ve dekontunu kendilerine ilettim. Bana verilen bilgiye göre bu 300 TL gelen hesaptan düşürülecekti. Ancak bu para hesaptan düşürülmemişti. Bizden...
Yorumlar