Casa Nuez Sapanca Yapılan Saygısızlık!

13.01.2025 tarihinde Sapanca Casa Nuez tesisinden ayrılmak üzereyken son derece nezaketsiz ve kırıcı bir muameleyle karşılaştım. Sabah odadan çıkacağımız sırada görevliler odaya girip tek tek bardak sayımı yaptılar ve iki bardağın kırılmış olduğunu söylediler. Odanın demirbaşına herhangi bir zarar vermediğimiz halde, bu iki bardak için benden 300 TL talep ettiler.

Ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda bırakıldım ve bu esnada kullanılan üslup son derece saygısızdı. “Ödeyeceksiniz, biz zararımızı alıyoruz, yürüyün arabanıza” gibi ifadelerle adeta hırsızlık yapmışız gibi bir tavır sergilendi. Ne makul bir açıklama yapıldı ne de bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir bilgi verildi.

Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de işletme imajına tamamen aykırı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve suçlu hissetmeme neden olan bu davranışın açıklanmasını, benden tahsil edilen 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda misafirlere bu şekilde hakaret eder gibi davranılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.