Satın Aldığım Araçta Sürekli Arıza Ve Garanti Plus Kapsamı Dışında Bırakıldı

Haziran 2024’te İstanbul Carvak şubesinden 2021 model Skoda Scala ve ek olarak garanti Plus hizmeti satın aldım. Aracı teslim aldığımda sos arıza lambası yanıyordu. O dönemde Carvak yetkilileri bu arızayı kendilerinin gidereceğini beyan etti. Ancak, ilerleyen süreçte bu beyanlarını inkar etmeye başladılar ve ekstra ücret ödeyerek aldığım garanti Plus paketinin de bu arızayı kapsam dışı bıraktığını söylediler.

Ağustos 2024’te bir yazılım güncellemesi yapıldı fakat sorun çözülmedi. Ekim 2024’te ise Carvak, arızayı garanti kapsamında kabul etmeyip yine reddetti. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra arıza bir süreliğine giderildi ancak kısa süre sonra sos arıza lambası tekrar yanmaya başladı. Şu anda da aynı sorun devam ediyor ve Carvak yetkilileri yine garanti kapsamında olmadığını belirterek yardımcı olmuyorlar.

İletişimlerimizi WhatsApp üzerinden sürdürdük ve yöneticilerinizin de süreçten haberi var. Aracı alırken T**** Bey’in söz verdiği gibi, bu arızanın kalıcı olarak ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Plaka: 34 kol 932.