Satın Aldığım Araç Sürekli Arıza Veriyor, Carvak'tan Ne Çözüm Ne Dönüş Alabiliyorum!

Garantili olarak 27 Haziran 2025'te satın aldığım 2020 model Peugeot 308 marka aracım, teslim aldıktan yalnızca 2 gün sonra arıza verdi. Konuyu Carvak yetkililerine ilettiğimde, aracım yetkili olmayan bir servise yönlendirildi. Aracım bir gün serviste kaldı, sorunun bujilerden kaynaklandığı belirtilerek teslim edildi.

Ancak kısa süre sonra tekrar aynı arıza tekrarladı, aracımı yeniden aynı servise götürmek zorunda kaldım. Araç bu kez de 3 gün serviste kaldı.

Köklü bir çözüm sunulmayacağının tedirginliğini yaşadığım için aracımı teslim aldım ve konuyu mail olarak Carvak yetkililerine ilettim. Ancak Carvak yetkilileri bu sorun ve kaygı ile beni baş başa bıraktı. Kendilerinden şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım.

Ve bugün geldiğimiz noktada arıza üçüncü kez tekrarladı. Alalı henüz bir ay olmamış bir otomobil ve günlerdir dönüş alamadığım sözde kurumsal bir firma!

İkinci el araç alışverişini, böyle bir sorun yaşamam ihtimalini hesaplayarak, muhatap ve çözüm bulurum varsayımı ile Carvak gibi kurumsal bir firmadan yaptım. Ancak belli ki yanılmışım. Herhangi bir mahalle arasındaki isimsiz bir galeriden yapsam en azından bir geri dönüş alabilirdim diye düşünüyorum.

Sürekli aynı arıza nedeniyle zaman, iş gücü ve maddi kayba uğramaktayım. Bu süreçte aracı kullanamadığım için ticari taksi, kiralık araç gibi ek maliyetlere katlanmak zorunda kaldım. Satın aldığım aracın yetkili serviste garanti kapsamında kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa aracın değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu ilgisizliğin ve çözümsüzlüğün devam etmesi halinde mağduriyetimi hukuksal mercilere en hızlı şekilde taşımakta tereddüt etmeyeceğimi belirtmek isterim. Hakkımı hukuksal yollarda arayacak kadar bol vaktim olduğunun firma yetkilileri tarafından bilinmesini isterim.