Araç Teslim Edilmediği İçin 15.260 TL Tam İade Ve Açıklama Talebi

23–30 Ağustos 2026 tarihleri arasında, 23 Ağustos saat 15.00 teslim alma ve 30 Ağustos saat 11.00 teslim etme olacak şekilde, Pegasus üzerinden Cartrawler aracılığıyla Tiran Havalimanı’ndan Skoda Fabia b segment bir araç kiraladım. Ödemeyi toplam 15.260 TL olarak eşimin kartıyla peşin şekilde gerçekleştirdim.

Ailemle birlikte uzun ve yorucu bir uçuşun ardından Tiran Havalimanı’na vardığımızda, Rent Point isimli kiralama noktasına gittik. Burada rezervasyonumun sistemde göründüğü ancak aracın benim tarafımdan iptal edildiğinin söylendiğini öğrendik. Ben herhangi bir iptal işlemi yapmadım, buna rağmen araç tarafıma teslim edilmedi ve ortada kaldık. Yorgun ve çocuklu bir şekilde mağdur olmamak için acil olarak başka bir firmadan tekrar araç kiralamak zorunda kaldım, buna ilişkin belgeler de elimde mevcut.

Yaşadığım bu açık mağduriyete rağmen uzun süre geçmesine karşın Cartrawler’a hiçbir kanaldan (mail, telefon, WhatsApp) ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde para iadesi alamadım. Pegasus ise bu rezervasyon kendi sistemleri üzerinden yapılmış olmasına rağmen sorumluluk kabul etmiyor ve ortada sahipsiz kalmış bir mağduriyet durumu oluşuyor.

Rezervasyonumun benim tarafımdan iptal edilmediğinin dikkate alınmasını, aracı fiilen teslim alamadığım için ödediğim 15.260 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.