Findeks Skoru Yüzünden Araç Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Alınamıyor

Pegasus Hava Yolları ile İstanbul’dan Adana’ya yaptığım seyahat öncesinde, Pegasus’un web sayfası üzerinden Cartrawler firması aracılığıyla, tedarikçi olarak Wheego firmasından araç kiraladım ve ödemesini online olarak peşin yaptım. Adana Havalimanı’na indiğimde aracı teslim almak için gittiğimde, Findeks notumun düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler ve kiralamayı gerçekleştirmediler. Bunun üzerine mağduriyet yaşamamak için mecburen başka bir firmadan tekrar araç kiraladım.

Seyahatim bittikten sonra Cartrawler ile e-posta üzerinden iletişime geçerek, hizmeti hiç alamadığım bu rezervasyon için ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana, ödemenin iade edilemeyeceği söylendi. Hizmeti fiilen hiç almamış olmama rağmen ödediğim ücretin iade edilmemesini, resmi yollardan almadığım bir hizmetin bedelinin haksız yere tahsil edilmesi olarak görüyorum.

Pegasus, Cartrawler ve tedarikçi Wheego iş birliği ile yapılan bu kiralamada, Rezervasyon Referans Numarası TR896879550 ve Onay Numarası 1000022991 olan işlem için, tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.