to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Yıpranmış Ürün Satışı Nedeniyle Yeni Model Gözlük Talebi
Vadi İstanbul Akasya Optik mağazasından yaklaşık 15 gün önce Cartier marka bir gözlük satın aldım. Bana bu ürünü özellikle “yeni sezon” olarak anlattılar ve ben de bu ifade nedeniyle yeni model fiyatı üzerinden 50.000 TL ödedim. Ancak daha sonra bu gözlüğün 3–4 senelik eski bir model olduğunu öğrendim.
Ürünü incelerken gözlüğün sap kısımlarının mağazada çok fazla denenmekten bariz şekilde deforme olduğunu, yani yeni bir ürün gibi olmadığını fark ettim. Buna rağmen ürün bana sıfır ve yeni sezon gibi satıldı. Durumu defalarca mağazaya iletmeme rağmen “değişim yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eski model ve mağazada yıpranmış bir ürüne yeni sezon ürünüymüş gibi fiyat ödemiş olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, bu yanlış bilgilendirme ve yıpranmış ürün satışı sebebiyle mevcut Cartier gözlüğümün yeni model Cartier gözlüklerle değiştirilmesidir.
Gelişme
Vadi İstanbul Akasya Optik mağazasından yaklaşık 15 gün önce 50 bin tl ödeyerek Cartier marka bir gözlük satın aldım. Mağazada çalışan Hamza Bey’in ilgisi ve müşteri memnuniyetine yaklaşımı gerçekten çok iyiydi, kendisinden memnunum. Ancak şirketin bana sattığı ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım.
Tarafıma satılan gözlüğün aslında yaklaşık üç senelik eski bir model olduğunu sonradan fark ettim. Buna rağmen yeni model fiyatından satış yapıldı. Mağazada üç yıl boyunca insanlar tarafından defalarca denenmiş olduğunu, bu nedenle çerçevede deformasyon oluştuğunu sonradan anladım. Satın alma esnasında bu durum bana söylenmedi ve gözlük üzerindeki deformasyonu da o an fark edemedim.
Gözlüğü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, çerçevedeki bu deformasyon nedeniyle gözlük yüzüme tam oturmadı ve gözümden düştü. Üründeki bu durumun, uzun süre mağazada denenmiş olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle mağazaya giderek şikayetimi ve yaşadığım sorunu anlattım, ürünü yeni model bir Cartier gözlükle değiştirmek istediğimi belirttim ancak talebimle ilgilenilmedi ve bir çözüm sunulmadı.
Eski ve deforme olmuş bir gözlüğün bana yeni model fiyatından satılmasını kabul etmiyorum. Ürünün, aynı marka ve yeni model bir gözlükle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
