Cartier Güneş Gözlüğü Garanti Kapsamı

Opmar'dan aldığım Cartier marka güneş gözlüğünün çerçeve vidalarında gevşeme meydana geldi. Bu durum gözlüğün yamulmasına neden oldu. Ayrıca camında iğne ucu büyüklüğünde bir açılma oluştu. Ürünün garantisinin devam ettiği için ürünü Opmar'a teslim ettim. Opmar, ürünü Şişli'deki ana merkezlerine, oradan da ithalatçı firma olan Elit Gözlük San. Tic. Bağcılar'a göndermiş. Elit Gözlük, İtalya ile iletişime geçmiş ve sonrasında gözlük, Opmar'a geri gelmiş. Bana İngilizce 'tüketici hatası' yazan bir yazı ve renk atması problemiyle geri verilmiş. Gözlüğün çerçeve vidalarının gevşemesi ve sağlam gönderdiğim halde zedelenip ayar yapılmadan geri gelmesi konusunda Elit Gözlük'ü aradığımda, yetkili bir bayan bana resimlerin İtalya'ya gönderildiğini, Opmar'ı aramam gerektiğini söyledi. Opmar ise gözlüğün kendilerine gelmediğini belirtti. Diğer taraftan bir bayan ise garanti işleriyle ilgilerinin olmadığını ifade etti. Anlaşılan o ki, bu tür durumlarla karşılaşıldığında yüksek meblağ vererek aldığınız ürün mağduriyet yaratabiliyor. Opmar da sattığı ürünün arkasında duramadı, çünkü o da ithalatçı firmaya bağlı. Gözlük alırken, böyle bir durumla karşılaşmamak için dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum.