to read complaints and reviews, or file yours.Buz Kristalleri Ve Kalite Sorunu Yaşatan Dondurma
Sayın Algida Müşteri Hizmetleri,
16.03.2025 tarihinde [ada gross Altındağ ] adlı marketten Carte d'Or marka dondurmanızdan 3 adet satın aldık. Ancak, ürünü açtığımızda dondurmanın üzerinde yoğun miktarda buz kristalleri ve beyazlaşmış bir tabaka olduğunu fark ettik. Görüntü itibarıyla ürünün kapağının açık kalmış olabileceğini veya uygun olmayan saklama koşullarına maruz kaldığını düşünüyoruz.
Dondurmayı tüketmeye çalıştığımızda normal kremsi kıvam yerine buzlu ve sert bir yapıyla karşılaştık. Taze dondurmaya benzemeyen bu durum hem tat hem de kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Üstelik ürünü yeni satın almamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamız, hem gıda güvenliği açısından endişe verici hem de markanıza olan güvenimizi sarsıcı olmuştur.
Bu durumla ilgili olarak ürününüzün kalite kontrol süreçleri hakkında bilgi almak, ayrıca mağduriyetimizin giderilmesi adına nasıl bir çözüm sunacağınızı öğrenmek istiyoruz. Satın aldığımız ürünün fişi ve görselleri de ekte sunulmuştur.
Gereğini rica eder, en kısa sürede tarafımıza dönüş yapmanızı bekleriz.
Saygılarımızla,
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever
