to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Halı İadesi Reddedildi, Firma Yardımcı Olmadı
Halıyı iade almadılar. Firmanın bir merkez adresi yok. Telefonu yok. Bir showroomları var ama hiçbir işlem yapmıyorlar. Aldığımız ürünün faturasını bile iade etmek isteyince kestiler. Ama iade işlemi yapmadılar. Ürün defolu elimizde kaldı. Mağdur olduk.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizde yer alan bazı hususlara açıklık getirmek isteriz. Carpetdocia, İstanbul Modoko'da fiziksel showroomu bulunan, müşteri hizmetleri hattı üzerinden müşterilerine destek sağlayan kurumsal bir markadır. Dolayısıyla firmamızın herhangi bir adresi veya iletişim numarası bulunmadığı yönündeki bilginin gerçeği yansıtmadığını nazikçe belirtmek isteriz. Ürünlerimiz üretim kaynaklı kusurlara karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Olası bir üretim hatası bildirildiğinde, ürünün durumu ve teknik özellikleri değerlendirilerek ilgili tüketici mevzuatı doğrultusunda işlem yapılmaktadır. Bununla birlikte, her iade talebinin doğrudan ücret iadesiyle sonuçlanması söz konusu olmadığı gibi, müşterilerimizin haklı taleplerinin değerlendirme dışında bırakılması da çalışma anlayışımızla bağdaşmamaktadır. Şikayetinizde siparişinizi doğrulamamıza imkan sağlayacak bilgiler bulunmadığından, yaşadığınız durumu ve faturalandırmaya ilişkin ifadelerinizi somut kayıtlar üzerinden inceleyebilmemiz için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşmanızı rica ederiz. Carpetdocia olarak şeffaflığa, müşteri haklarına ve karşılıklı güvene büyük önem veriyoruz. Her başvuruyu aynı titizlik ve objektiflikle değerlendiriyoruz. Saygılarımızla, Carpetdocia | Müşteri Deneyimi Ekibi
