Carpetdocia'dan Siparişin Teslimi Gecikti Ve İade İstemi

Carpetdocia’dan 1 Ocak tarihinde Oushak Carnival 100% Natural Easy to Clean Handmade tencel™ Round Uşak Carpet 08 green q halı modelini sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken teslim süresi 3 hafta olarak belirtilmişti ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslim süresi geçince firmayla ben iletişime geçtim ve makine arızası sebebiyle teslim süresinin 6 haftaya çıktığı söylendi. Buna rağmen 12 Şubat itibarıyla bu süre de doldu, fakat yine herhangi bir gelişme, bilgilendirme ya da net bir tarih paylaşılmadı, ayrıca firma tarafından çözüm odaklı bir dönüş de alamadım. Satış sözleşmesinde belirtilen teslim süresine ve taahhütlere uygun hareket edilmediğini düşünüyorum. Üstelik aynı ürünün şu anda sitede stokta olduğunu ve ertesi gün kargolanabilir olarak göründüğünü fark ettim, buna rağmen mevcut siparişim hâlâ teslim edilmedi.

X3784 numaralı siparişimin ivedi şekilde hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer hızlıca çözülemeyecekse de vakit kaybetmeden ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.