to read complaints and reviews, or file yours.Carmenta Su Geçirmezlik Reklamı Yanıltıcı, Üç Servis Ziyareti Sonrası Saat Parçalandı
2025 yılında Carmenta.com üzerinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek akıllı saat satın aldım. Reklamlarında saatin suya dayanıklı, su geçirmez ve hatta ateşe bile dayanıklı olduğu özellikle vurgulanıyordu. Buna rağmen saat suya temas ettikten sonra su aldı ve düzgün çalışmamaya başladı, ayrıca hiçbir yüksek sıcaklığa maruz kalmamasına rağmen ekranında soyulmalar oluştu.
Aynı su alma şikayetiyle ürünü garanti kapsamında üç kez teknik servise gönderdim. Teknik serviste bana “hiçbir firma su geçirmezlik garantisi vermez, bu durumda saatinize yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Reklamlarda suya dayanıklılık iddiası olmasına ve saatin uygulamasında yüzme antrenmanı özelliği bulunmasına rağmen bu soruma net bir cevap verilemedi. Son gönderimden sonra ise saat dün tarafıma parçalanmış bir şekilde geri gönderildi.
Hem reklamda verilen vaatlere hem de garanti sürecindeki yaklaşıma güvenim tamamen sarsıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, aynı arızadan üç kez servise gitmesine rağmen sorunum çözülemedi ve ürün şu an kullanılamaz durumda. Bu nedenle, 3000 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iadesini veya akıllı saatin ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
