Carmenta İlgisizliği Ve Tamir Süreci

Carmenta Hera model akıllı saatimi 10.09.2025 tarihinde ekran arızası, kordon yuvası bozukluğu ve düğmesinin düşmesi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Saatimi Bilsen Grup’un Fatih/İstanbul’daki Rüstem Paşa Mahallesi Rüstem Paşa Mahkeme Sokak Apartman No:1*/* adresine ilettim. Ancak yasal süre olan 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne telefona cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Aynı sorunlardan dolayı bu ikinci gönderişim ve ilkinde de herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafıma iade edilmişti. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi ve ödeme yapmadım. Garanti süresi devam eden ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, saatimin onarımının tamamlanarak tarafıma bir an önce gönderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım.