Kapora Ve Ödeme İadesi Gelmedi Müşteri Mağdur Açıklama Talep Ediyor

16.03.2026–21.03.2026 tarihleri için Carjet.com üzerinden, aracın tedarikçisi NoktAutos/Decar Turizm ve Teknoloji Ltd. Şti. Aracılığıyla beyaz Fiat Egea (Egea Urban) marka bir araç kiraladım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 25.000 TL kapora ve ayrıca 3.800 TL olmak üzere toplam 28.800 TL tutarında ödeme çekildi.

Daha sonra kiralamanın iptali ve kaporanın iadesi konusunda defalarca firmayla görüştüm. Önce iadenin kredi kartına olmayacağını, IBAN vermemi istediklerini söylediler. IBAN bilgimi iletmeme rağmen haftalarca her aradığımda “bugün, yarın yatar” şeklinde oyalandım, herhangi bir iade yapılmadı. Şu anda ise telefonlara hiç çıkmıyorlar, ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Hem 25.000 TL kaporanın hem de 3.800 TL’lik ödemenin tamamının, ödemenin alındığı kredi kartına veya verdiğim IBAN hesabına derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bilgi verilmemesi konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.