CargoTraces Kargomun Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum

Cargotraces üzerinden AP293334083usa takip numaralı kargom 7 Eylül tarihinden bu yana gümrükte bekliyor. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen gönderimin neden bekletildiği, işlemin hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı hakkında hiçbir bilgilendirme almadım.

Süreçle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığı için ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Kargomun gümrükteki durumunun acilen netleştirilmesini, gerekliyse benden talep edilen bir evrak ya da işlem varsa bunun açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve paketimin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.