Zara'dan Siparişim 7 Gün Gecikti Ve Kargo Ücreti İadesi Talep Ediyorum

9 Nisan’da Zara’dan bir sipariş verdim ve kargo firması olarak Cargo X ile gönderim sağlandı. Bugün 16 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Özellikle daha erken gelsin diye 60 TL kargo ücreti ödedim, oysa normalde mağaza teslimatı seçseydim ve mağazaya da yakın olmama rağmen 13–14 Nisan gibi ürünüm elimde olacaktı.

İstanbul’un merkezinde oturuyorum ve sitemde özel, ayrı bir kargo bölümü bulunmasına rağmen Cargo X kargomu getirmedi. Bilerek gelmediklerini düşünüyorum, çünkü kargodan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Zara da kargo firmasından net bir cevap alamadı, bu yüzden iade sürecini beklediğimi söylüyorlar ancak ortada somut bir çözüm yok. Geldiklerini iddia edeceklerse de geldikleri saat söylensin, gerekirse güvenliğimden aranıp aranmadığım ve o saatlerde giriş yapıp yapmadıkları kamera kayıtlarından kontrol edilsin.

Bu kadar basit bir teslimatın İstanbul’un merkezinde ve özel kargo alanı olan bir sitede hâlâ yapılamamış olmasını kabul etmiyorum. Ürünüm ve ödediğim kargo ücreti de dahil olmak üzere tüm ödediğim bedelin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.