Zara Siparişimde Seçilen Pudo Noktasına Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Teslimat Mesajları

27 Aralık tarihinde Zara’dan bir ürün siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak özellikle pudo teslimat noktasını seçtim. Ürün, Ataşehir şubesine bağlı Cargo X kargo firmasına teslim edildi. Pudo noktası olarak İstanbul Alaşehir Esatpaşa Mahallesi, Şimşekler Market civarındaki teslimat noktasını işaretlemiştim.

29 Aralık’ta ürünün dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, kısa süre sonra ise “yanlış adreste” ve “evde kimse yok” şeklinde teslimat yapılamadığına dair bir mesaj iletildi. Oysa ürünün eve değil, seçmiş olduğum pudo teslimat noktasına gönderilmesi gerekiyordu. Buna rağmen 31 Aralık’ta ürün tekrar dağıtıma çıkarıldı ve yine “evde olmadığım” gerekçesiyle teslim edilmediğine dair mesaj aldım. Teslimat noktası seçilen bir kargo için bu gerekçeler tamamen anlamsızdır.

Şu anda Ataşehir şubesine telefonla ulaşmak da mümkün değil, hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor. Kargo firmasının hatası yüzünden mağdur ediliyorum ve gereksiz yere zaman kaybı yaşıyorum. 47113706189600****** numaralı gönderime ait ürünün, sistemde seçmiş olduğum pudo teslimat noktasına ivedilikle ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.