Zara Siparişim Ödeme Yapıldı, Teslim Edilmedi Ve Sürekli Erteleniyor

26.05.2026 tarihinde Zara / Inditex markasından verdiğim ve online ödemesini yaptığım siparişim Cargo X aracılığıyla gönderildi ve Ümraniye şubesine teslim edildiği bilgisi, kargo takip numarası 47124930409300100032 ile görünüyor. Ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı; teslimat tarihi her gün erteleniyor.

Bugün sonunda Ümraniye şubesinden arandım ve en geç 17.30’a kadar teslimat yapılacağı söylendi, fakat saat 17.30 oldu, yine gelen olmadı ve teslimat bir kez daha ertelendi. Ne Zara ne de Cargo X tarafında doğru düzgün ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi yok; telefonlar açılmıyor, kimse net bir bilgi vermiyor. Ödemesi peşin alınan bir sipariş için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşıyorum, gerçekten pişman oldum.

Siparişimin daha fazla ertelenmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşadığım gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve CİMER üzerinden de durumu iletmeyi düşünüyorum.