Zara Siparişi İçin Erken Teslimat Ücreti Ödedim, Kargo Hiç Gelmedi

3 Mart tarihinde Zara üzerinden bir sipariş verdim ve gönderim Cargo X ile sağlandı. 5 Mart’ta kargom dağıtıma çıktı olarak göründü ancak aynı gün saat 18.54’te sisteme “evde yok” notu düşülmüş. Buna rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, ne zilim çaldı ne de kurye tarafından aranma yapıldı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, hemen çözüm üretileceği ve mağduriyetimin giderileceği söylendi fakat sonrasında hiçbir adım atılmadı. 6 Mart tarihi itibarıyla kargom hâlâ İstanbul Güngören Zeytinburnu şubesinde teslimat şubesinde görünüyor ve o günden bu yana hiç dağıtıma çıkarılmadı. Bu kargonun acil olduğu için erken teslimat seçeneğini tercih ederek 60 TL ek ücret ödedim ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Gönderi numaram 5418*****43’tür. Kargomun 6 Mart saat 17.00’a kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Erken teslimat için ödediğim ücretin gereğinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Belirttiğim tarihe ve saate kadar teslimat yapılmadığı takdirde konuyla ilgili gerekli resmi yerlere şikayette bulunacağımı da bildirmek isterim.