Zara Çanta Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Zara’dan 11 Ağustos’ta bir çanta siparişi verdim ve siparişim 12 Ağustos’ta kargoya verildi. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 14 Ağustos olarak görünmesine rağmen bu tarihte teslimat yapılmadı.

14 Ağustos’ta teslim birimi olarak görünen Cargox Büyükçekmece şubesini aradığımda kargonun henüz Pendik şubesinden çıkmadığını söylediler. Bunun üzerine Pendik şubesini aradım, aracın çıkmak üzere olduğunu belirttiler. Buna rağmen 17 Ağustos günü de teslimat yapılmadı ve her iki şube de sürekli olarak kargonun kendi şubelerinde olmadığını söyleyip sorumluluğu birbirlerine yönlendirdiler.

İstanbul içi bir gönderinin yaklaşık bir haftadır teslim edilememesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.