Yanlış Adres Güncellemesi Sonrası Teslimat Sorunu Ve Uzayan İade Süreci

Cargo X ile Adana Seyhan şubesine bağlı hg12 0926 1593 005 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi oluştururken adresimi yanlış girdiğimi fark edip hemen sistemden güncelledim. Buna rağmen kargom dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine karşın ne beni arayan oldu ne de ürün adrese getirildi.

Ertesi gün arandığımda, görevliler paketi şubeye bırakabileceklerini ya da iade edebileceklerini söylediler. Konuşma sırasında adres olarak Yeşilevler söylendi, oysa ben Dağlıoğlu’nda oturuyorum ve bu yüzden iade edilmesini istedim. 18 Eylül Perşembe günü iadeye onay verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ göndericiye geri yollanmamış görünüyor.

Hem adresi zamanında güncellemiş olmama rağmen teslimatın denenmemesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişim bana getirilsin, ekstra zaman kaybı yaşamadan ürünümü teslim almak istiyorum. Kargonun bir daha iade süreciyle oyalamadan en kısa sürede doğru adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.