to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Cargox aracılığıyla Zara’dan verdiğim yaklaşık 3.000 TL’lik siparişim için 7’sinde dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. İlk gün kargo gelmiş ve evde olmadığım için geri dönmüş görünüyor, bunu kabul ediyorum. Ancak ikinci kez dağıtıma çıktığı söylenen günlerde tüm gün evde olmama rağmen kapım çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve buna rağmen sistemde teslim edilemedi şeklinde işlem yapılmış.
Şu an kargomun iade sürecine girdiği görünüyor. Ne maille geri dönüş alabiliyorum ne telefonla müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı bir şekilde iletişim kurulabiliyor. WhatsApp hattından sadece "Lütfen bekleyin, sizi müşteri hizmetlerine bağlıyorum" şeklinde bir mesaj alıp sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem ürüne hem ödediğim ücrete hem de harcanan zamana yazık olduğunu düşünüyorum. 47128334622800100030 takip numaralı gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kargomun yeniden ve gerçekten dağıtıma çıkarılmasını, evde olmama rağmen teslimat yapılmaması ve iletişim kurulamaması konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
