Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Valiz Gecikmesi: Amazon Ve Cargox'tan Açıklama Talebi

27.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum 405-5612238-4773937 numaralı siparişim kapsamında 2 adet valiz satın aldım. Bu siparişim Amazon’un anlaşmalı olduğu cargox kargo firması tarafından kar2758423 takip numarası ile tarafıma gönderildi ve sipariş esnasında tahmini teslim tarihi olarak 29.09.2026 bilgisi paylaşıldı.

Bugün 01.10.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Cargox takip ekranında da gönderinin teslimat sürecinin tamamlanmadığını görmekteyim. Amazon’un belirttiği tarihte teslimat gerçekleşmediği gibi, kargonun şu anki durumu ve ne zaman teslim edileceği konusunda da herhangi bir net bilgiye ulaşamıyorum.

Cargox’in WhatsApp bilgi hattı sadece sitedeki otomatik bilgileri tekrar eden yanıtlar veriyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Amazon tarafında da yaşanan gecikmeye ilişkin makul, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak hem Amazon’un müşteriye taahhüt ettiği teslimat sürecinin hem de cargox’in kargoyu zamanında teslim etme sorumluluğunun yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Teslimat tarihinin belirsiz olması, özellikle seyahat planı için aldığım 2 adet valizi hâlâ kullanamıyor olmam sebebiyle beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ne siparişim iptal edilerek hızlı bir çözüm sunulmakta ne de gecikmenin sebebi ve yeni kesin teslim tarihi açıkça belirtilmektedir.

Amazon ve cargox’ten, kargomun mevcut durumunun ve neden teslim edilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını, yaşanan gecikmenin sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini istiyorum.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma konu hakkında yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum.