Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Maide sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş: Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Sorunu

Teslim Edilmeyen Sipariş: Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Sorunu
profile
Maide
23 Aralık 2025 21:52
431

07 Aralık 2025 tarihinde Pul&Bear uygulaması üzerinden toplam 1.980 TL tutarında bir alışveriş yaptım.
Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi 12 Aralık 2025 olarak görünüyordu ve teslimat adresi olarak Ankara Kentpark Pul&Bear şubesini seçtim.

Siparişim Cargox firmasıyla gönderilmiş olarak görünüyor; takip numarası ise 19011753869200100045.
Aralık ayının sonuna gelmiş olmamıza rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Ne Cargox tarafından ne de Pul&Bear tarafından bu süreçte net bir teslimat bilgisi paylaşılmadı.

Pul&Bear müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “e-postanızı kontrol edin” şeklinde oyalayıcı, çözüm sunmayan cevaplar aldım ve sorumluluk tamamen kargo firmasına bırakıldı.
Cargox tarafında ise Ankara Kentpark şubesine defalarca aranmasına rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemesi nedeniyle neredeyse ulaşmak imkansız hâle gelmiştir.

Cargox firmasının internet sitesine baktığımda da benzer teslimat problemleriyle ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.
Buna rağmen Pul&Bear gibi kurumsal bir markanın hâlâ bu kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini ve yaşanan tüm aksaklığın tüketiciye yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Günlerdir mağdur edilmekteyim; siparişim teslim edilmediği gibi süreçle ilgili net bir bilgi ya da somut bir çözüm de sunulmuyor.
Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

24 Aralık 2025 09:48 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

Maide
Maide
28 Aralık 2025 23:23

Siparişim hala kargoda gözüktüğü için ve 14 günü geçtiği için iptal edildi Pull and Bear tarafından. İndirimden aldığım ürünleri şu an bir daha alamıyorum. Bir daha uygulama üzerinden sipariş vermeyeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Aleyna
04 Aralık 2025 14:37
692

Aynı Gün Teslimat Hizmeti Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
Deniz
23 Aralık 2025 09:00
370
2
Melike sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cargox’un İletişimsizliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Melike
12 Aralık 2025 14:59
735
Benzer Şikayet Yaz