Teslim Edilmeyen Oyuncu Koltuğu Ve Cargox’un Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Cargox firması ile tarafıma gönderilen oyuncu koltuğu kargomun ne zaman teslim edileceği belli değil. Firmanın müşteriye yönelik herhangi bir çağrı merkezi veya ulaşılabilir müşteri hizmeti bulunmuyor. İstanbul’da olmama rağmen kargom uzun süredir teslim edilmediği gibi, kendi web sitelerinde yer alan tahmini teslim tarihi de çoktan geçmiş bir tarih olarak görünmeye devam ediyor.

Hem kargonun durumu hem de bu hatalı tarih bilgisi ile ilgili firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi paylaşılıyor.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve firmanın müşteri hizmetleri konusunda yaşattığı bu mağduriyetle ilgili açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.