to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hediye Ürünler İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Happy Center firmasından 2 parça ürün, çatal bıçak takımı ve servis takımı, hediye olarak satın aldım. Ürünler gitmeyince hediye aldığımız kişi karşısında mahcup olduk. Trendyol sisteminde kargo X kargosu ile gönderilen ürünlerin 29 Nisan’da teslim edildiği görünüyor ancak ne ürünler teslim edildi ne iade yapıldı ne de herhangi bir arama gerçekleşti.
Teslimat adresi İzmir Torbalı olmasına rağmen kargoya kime teslim ettiklerini sorduğumuzda net bir yanıt alamıyoruz, teslimat kodu istiyoruz, o da yok. 9 gündür bu sorun devam ediyor ve ortada ne ürün var ne de bilgilendirme. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kargoya ulaşılmış” denildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Hediye olarak aldığım bu ürünlerin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerin ya bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
29 nisanda firmanızla görüştüm araştırma yapılacak denildi 12 gün oldu hala araştırma yapılacak diye cevap geliyor
Ürünlerim Trendyol üzerinden hediye olarak satın alındı, ancak 29 Nisan’da teslim edildiği gösterilen Cargo X kargosuyla hiçbir ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresi İzmir Torbalı olmasına rağmen kargo firması kimseye teslim ettiğini söylemiyor, takip kodu ve teslimat kanıtı talep ediyorum. 9 gündür araştırma sürecinde denildi, ancak kargo firması bir gelişme sağlamadı ve satıcı firma da durumu yasal süreçte olduğunu belirtiyor.
