Teslim Edilmemiş Süpürge Ve Cargo X’in Alıcı Kabul Etmedi Hatası

Trendyol üzerinden bir süpürge siparişi verdim ve ürünüm Cargo X firmasına teslim edildi. Kargo takip numaram hap13753564, sipariş numaram ise 11416542068’dir. Takip ekranında günlerdir “alıcı kabul etmedi” gibi notlar düşülmesine rağmen ben her gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de bir arama yapıldı.

Bugün kargonun sözde ilk kez dağıtıma çıktığını görüyorum ancak öncesinde de sanki adrese gelinmiş ve ben reddetmişim gibi kayıt tutulmuş. Cargo X müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise üslupsuz ve ilgisiz bir yaklaşım sergileyerek istersem iade süreci başlatabileceklerini söylediler, sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar.

Ben ürünü açıkça teslim almak istiyorum ve kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Gerçekleşmeyen teslimatın “alıcı kabul etmedi” şeklinde gösterilmesinin düzeltilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Trendyol’un bu tür sorunlar nedeniyle Cargo X firmasıyla çalışmasını tekrar gözden geçirmesini ve mümkünse bir daha bu firmayla çalışmamasını talep ediyorum.