to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Acil Teslimat Talebi
Cargo X firması ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. LCW5608*******28#001 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 15 Ağustos olarak görünüyordu. Buna güvenerek 14 Ağustos günü evde değildim. Ancak kargom 14 Ağustos’ta teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı ve evde olmadığımız için kuryeniz tarafından arandık.
Telefon görüşmesinde kargonun komşuya bırakılmasını rica ettik fakat bu talebimiz kabul edilmedi, gönderinin tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Ertesi gün, 15 Ağustos’ta sistemde gönderi yine “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve kargo da adresime gelmedi.
Aldığım ürünler kıyafet ve ben 16 Ağustos Pazar gecesi saat 22.00 civarında tatile çıkacağım. Bu kıyafetleri tatilde giymek için sipariş etmiştim, ancak yaşanan aksaklık nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluştu. Yarın da şubenin kapalı olma ihtimali sebebiyle, teslimatın daha da gecikmesinden endişe ediyorum.
Cargo X Mamak şubesi üzerinden yürütülen bu gönderimin en geç tatil için yola çıkmadan önce tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse bugün içinde acil teslimat yapılmasını talep ediyorum. Şube açık olduğu takdirde, paketi kendim teslim almak için de şubeye gidebileceğimi özellikle belirtmek isterim. Teslimatın acilen sağlanmasını ve bilgilendirmelerin zamanında yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Cargo X Ankara Mamak şubesi üzerinden LCW’den aldığım kıyafetlerimin yer aldığı kargo için 15 Ağustos tahmini teslim tarihine güvenerek plan yaptım. 16 Ağustos gecesi 22.00 civarı tatile çıkacağımız için kıyafetleri tatilde giymek üzere özellikle bu tarihe güvenmiştim.
Kargom 14 Ağustos’ta dağıtıma çıkarıldı, o gün evde olmadığım için kurye beni aradığında paketin komşuya bırakılmasını rica ettik. Buna rağmen kargo komşuya bırakılmadı ve tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. 15 Ağustos tarihinde Cargo X’in sitesinde gönderim dağıtımda görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmedi ve kargom yine teslim edilmedi.
Hem 14 Ağustos’ta komşuya teslim talebimin yerine getirilmemesi hem de 15 Ağustos’ta sitelerinde dağıtımda görünmesine rağmen teslimatın yapılmaması nedeniyle tatil için aldığım kıyafetleri kullanamayacak duruma geldim. Ayrıca hafta sonu müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması sebebiyle süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Kargomun en geç yarına kadar, yani tatile çıkmadan önce acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
