Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Telefon Numarası, Mamak Şubesi Telefon Görüşmesinde Sert Üslup

LCW’den verdiğim ve Cargo X ile gönderilen LCW5605*******66#001 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir iletişim ve hizmet sorunu yaşıyorum. Kargo firmasının sisteminde 07.05.2026 tarihinde kargonun adrese geldiği görünüyor ancak ben tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir kişi geldi, herhangi bir not da bırakılmadı.

Teslimat sürecinde cep telefonu numaram yanlış göründüğü için önce kargo firmasının çağrı merkeziyle görüştüm ancak bu nedenle sonuç alamadım. Ardından 08.05.2026 sabahı saat 9’dan itibaren Mamak şubesini aramaya başladım, uzun süre aramama rağmen telefon açılmadı. Yarım saatte defalarca aramam sonucunda telefon nihayet açıldığında karşılandığım ses ve “efendim” hitabı oldukça sert ve ters bir üsluptaydı.

Görüşmede numaramın yanlış olduğunu, düzeltilmesini istediğimi ve LCW ile görüştüğümü, hatta isterlerse görüşme kaydını veya bilgileri iletebileceğimi söyledim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, numarayı değiştiremeyeceklerini, dün adrese geldiklerini ve evde olmadığımı söylediler ve konuşmayı sonlandırdılar. Ne numaram güncellendi ne de kargomun akıbetiyle ilgili net bir çözüm üretildi.

Hem kargomun gerçekten nereye, kime ve nasıl teslim edilmeye çalışıldığının araştırılmasını hem de telefon numaramın düzeltilerek siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Mamak şubesindeki çalışanların telefonla iletişim üslubunun da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.