Teslim Edilmemiş Kargo Hatalı Teslim Olarak İşaretlendi

Cargox aracılığıyla tarafıma gönderilen KY36496449 takip numaralı kargo, fiziksel olarak bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen sistemde 24.03.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Teslimat sürecinde tarafıma bir teslimat kodu gönderilmiş olmasına rağmen, kargo görevlisi bu kodu benden talep etmemiştir. Teslimat kodu doğrulaması yapılmadan bir kargonun teslim edilmiş gösterilmesi, prosedüre aykırıdır ve teslimatın usulsüz şekilde gerçekleştirildiğini göstermektedir.

Ayrıca söz konusu teslimata ilişkin teslim alan kişi bilgisi, imza kaydı, GPS konum bilgisi ve teslimat fotoğrafı tarafıma iletilmemiştir. Bu durum, kargonun ya yanlış kişiye teslim edildiğini ya da gerçekte teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendiğini düşündürmektedir.

Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Cargox’tan, söz konusu kargonun teslimine dair tüm resmi kayıtların tarafıma iletilmesini, kargonun akıbetinin acilen ve şeffaf bir şekilde araştırılmasını ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, konu ile ilgili acil ve somut bir çözüm beklediğimi ifade ediyorum.