to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Hatalı Teslim Olarak İşaretlendi
Cargox aracılığıyla tarafıma gönderilen KY36496449 takip numaralı kargo, fiziksel olarak bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen sistemde 24.03.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Teslimat sürecinde tarafıma bir teslimat kodu gönderilmiş olmasına rağmen, kargo görevlisi bu kodu benden talep etmemiştir. Teslimat kodu doğrulaması yapılmadan bir kargonun teslim edilmiş gösterilmesi, prosedüre aykırıdır ve teslimatın usulsüz şekilde gerçekleştirildiğini göstermektedir.
Ayrıca söz konusu teslimata ilişkin teslim alan kişi bilgisi, imza kaydı, GPS konum bilgisi ve teslimat fotoğrafı tarafıma iletilmemiştir. Bu durum, kargonun ya yanlış kişiye teslim edildiğini ya da gerçekte teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendiğini düşündürmektedir.
Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Cargox’tan, söz konusu kargonun teslimine dair tüm resmi kayıtların tarafıma iletilmesini, kargonun akıbetinin acilen ve şeffaf bir şekilde araştırılmasını ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, konu ile ilgili acil ve somut bir çözüm beklediğimi ifade ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tarafıma ilettiğiniz bilgilendirme üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmamıştır. “İnceleme devam ediyor” şeklindeki genel ifadeler mağduriyetimi gidermemektedir. Söz konusu kargonun akıbeti hakkında açık ve net bilgi talep ediyorum: • Kargo kime teslim edilmiştir? • Teslimat kaydı (imza, teslim alan kişi bilgisi vb.) nedir? • Kargonun kaybolması durumunda tarafıma nasıl bir tazmin süreci uygulanacaktır? Bu aşamada sürecin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. 48 saat içerisinde somut bir çözüm (ürün bedel iadesi ya da kargonun bulunarak tarafıma teslimi) sunulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konuya acil ve net bir çözüm bekliyorum.
