Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Cargo X ile taşınan LC Waikiki siparişim 24 Temmuz’da İstanbul Kartal Cargo X şubesinden Maltepe’deki adresime dağıtıma çıktı. Gün boyu evde olmama rağmen kargo adresime getirilmedi, herhangi bir zil çalma, telefonla arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen aynı gece saat 23.30 civarında hem SMS’te hem de kargo takip ekranında gönderinin teslim edildiği görünüyor.

25 Temmuz Cumartesi günü ürünümün teslim edilebilmesi için kurye ve dağıtıcı şube ile iletişime geçilmesi gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen “3 gün dağıtım süresi var, pazar günü de gelebilir” denildi. Ben Cumartesi gecesi şehir dışına çıkacağım için siparişi özellikle bu tarihe göre verdim ve ürünün Cumartesi gününe kadar elimde olmasına güvenerek plan yaptım. Kartal Cargo X şubesinin telefon numarası kullanım dışı olduğu için doğrudan ulaşamıyorum ve paketimi kargo takip numarasıyla da sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Ortada fiili bir teslimat olmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum. Gönderimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekli kontrol ve incelemenin yapılarak kargonun en kısa sürede, en geç Cumartesi günü şehir dışına çıkmadan önce eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini, kargo takip sistemindeki erişim sorunlarının giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.