Teslim Edildiği Gösterilen Siparişin Şubede Bekletilmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

LCW’den verdiğim sipariş Cargox ile gönderildi ve yine ciddi bir sorun yaşadım. İçinde iki kutu fincan ve dört tayt bulunan, toplam değeri yaklaşık 1.900 TL olan kargom günlerce şubede bekletildikten sonra 24 Haziran tarihinde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi ve aynı gün için teslim edildi mesajı geldi. Ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi.

İstanbul Bahçelievler şubesinde bu sorunu ilk kez yaşamıyorum, gönderilerim sık sık 2–3 gün şubede bekletiliyor. Buna rağmen son siparişim için LCW5606*******07#001 numaralı gönderi sistemde teslim edilmiş görünüyor, fakat ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir imza ya da teslim alma durumu yaşandı. İçinde kırılacak ürün olmasına rağmen paketin nasıl taşındığı ve nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor, bu durum da beni endişelendiriyor.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Kargonun kime teslim edildiği belirsiz, sorumluluk da üstlenilmiyor. Hem ürünlerimin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını hem de bu şubenin ve Cargox firmasının bu sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.