Teslim Edildi Şeklinde Bildirilen Oysho Siparişi Gerçekte Yok

Oysho’dan verdiğim 5421*************031 numaralı siparişim için Cargox kargo firması 21 Şubat’ta kargoyu dağıtıma çıkarmış gibi gösterip aynı gün teslim edildi olarak mesaj gönderdi, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne ürünlerim geldi ne de bir teslimat kodu soruldu.

Teslimat kodu müşteriye gönderiliyorsa, bu kod alınmadan teslimat yapılmış gibi işlem geçilmesi son derece usulsüz ve güven kırıcı bir durum. İstanbul Zeytinburnu adresime teslim edilmesi gereken ve yaklaşık 7.200 TL ödediğim bu siparişim şu anda ortada yok, fakat sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.

Büyük bir marka olan Oysho’nun bu kadar kurumsallıktan uzak bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlayamıyorum. Siparişimin acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli yasal yollara gideceğimi belirtmek isterim.