to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Ürün Pudo’da Yok Ve Yardım Alınamıyor
Cargo X kargo aracılığıyla Zara firmasından aldığım ürüne ait 23514619688900100072 numaralı kargom için 15.01.2026 tarihinde teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak 16.01.2026 tarihinde Pudo noktasına gittiğimde, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği söylendi.
Pudo hareketlerini incelediğimde de kargocunun aslında hiç gelmediğini ve ürünü bırakmadığını öğrendim. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kargo firmasına telefonla ulaşmak için yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim, herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.
Ürün bedelini ve 55 TL kargo ücretini ödedim, buna rağmen ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de kargo firması tarafından bilgilendiriliyorum. Ürünün gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede Pudo noktasına eksiksiz şekilde teslim edilerek bana ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca hem Cargo X kargo’nun hem de Zara firmasının bu konuda bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tarafıma hala bir dönüş yapılmadığı gibi müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
