to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Bildirilen Teslim Edilmeme Ve Keyfi Kargo Uygulaması Mağduriyetim
Cargox firması aracılığıyla Zara’dan vermiş olduğum iki adet siparişimden biri sorunsuz şekilde adrese teslim edildi. Ancak 80082229868 numaralı siparişim için Cargox tarafından SMS gönderilerek bu gönderi için adrese teslimat yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Aynı koşullarda verilen iki siparişten birinin adrese teslim edilip diğerinin edilmeyeceğinin söylenmesi ve bunun sadece SMS ile bildirilmesi mantıksız ve tutarsız bir uygulama olarak karşıma çıktı.
Söz konusu sipariş gönderici ödemeli olmasına rağmen, adrese teslim hizmetinin keyfi şekilde uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Daha önce hiçbir kargo firmasından bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmadım. Özellikle Zara gibi küresel ölçekte faaliyet gösteren bir markanın, bu tarz hizmet sunan bir kargo firmasıyla çalışmasını da şaşırtıcı buluyorum.
7 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım bu sorun nedeniyle, 80082229868 numaralı siparişimin, ilk siparişimde olduğu gibi gecikmeye neden olmadan ve herhangi bir aksaklık yaşatılmadan kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İsmim C***** Ö******, iletişim numaram 0536***5144 olup, konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Bu kadar saçma bir cevap yazmanıza inanamıyorum. Bütün bilgilerim sistemde kayıtlı ve bugün cargox çağrı merkezini aradım Birbirinizden haberiniz yok. Laf olsun diye cevap yazmaktan vazgeçin. Kargonuz ile ilgisi Şikayetlere okuduğumda her zaman yaptığınız rutin uygulama. Burada sorun cargox firması değil Zara markasının ilgisizliği.
