PUDO Teslimat Seçeneği Geçersiz Kılındı, Kargo Gecikmesi Yaşanıyor

02.09.2026 tarihinde Bershka online mağazadan 40388175450 sipariş numarası ile bir pantolon satın aldım ve hızlı teslimat seçenekleri arasından Pudo’yu tercih ettim. Siparişim için Cargox üzerinden yapılan gönderinin kargo takip numarası 5443*************072’dir. Sistem üzerinde teslimat tarihi 04.09.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 09.09.2026 olmasına karşın kargom hala tarafıma teslim edilmedi.

Cargox’un kendi takip ekranında gönderimin bir ileri bir geri hareket ettiğini, “Dağıtımda”, “Teslimat şubesinde” ve “Adres hatalı” gibi farklı ve tutarsız durumlar göründüğünü takip ediyorum. Buna rağmen herhangi bir şekilde bana ulaşılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Bershka ile görüştüğümde ise kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Bugün Cargox ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, bulunduğum adrese yakın olmasına rağmen seçtiğim Pudo noktasının teslimat bölgesi olmadığı belirtilerek açık adresim istendi. Hem başta sunulan teslimat seçeneğinin sonradan geçersiz sayılması hem de kargonun günlerdir bekletilmesine rağmen net bir çözüm veya açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden ve herhangi bir hak kaybı oluşturmadan tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu teslimat sürecindeki aksaklık ve yanlış yönlendirmelerle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.