Lefties Ve Cargox'dan Hasarlı Montun Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

01.01.2026 tarihinde Lefties adlı markadan 4 adet ürün sipariş ettim. Tüm ürünlerim teslimat için Cargox firmasına verildi; ancak 04.01.2026 tarihinde sadece 3 ürünüm elime ulaştı, içinde mont bulunan diğer kargom ise “hasarlı” denilerek tarafıma hiç teslim edilmedi. Bursa Osmangazi bölgesinde yaşanan bu durumla ilgili olarak kargo takip numaram 39913033329100200039’dur.

Konu ile ilgili önce Lefties markasıyla görüştüğümde, ürünün kargoda hasarlanmış “olabileceği” söylendi. Ardından Cargox müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise ürünün paketinin mi hatalı geldiği yoksa teslimat sırasında mı hasar aldığı bilinmediği yönünde, eksik ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Bana sadece bir SMS ile bilgilendirme yapıldı; bunun dışında detaylı bir bilgi, fotoğraf, tutanak ya da resmi bir hasar raporu paylaşılmadı.

Hasar gerekçesiyle teslim edilmeyen montumla ilgili olarak, ürünün akıbetinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün indirimli bir ürün olduğu için stokları tükenmiş durumda ve aynı ürünü tekrar satın alamıyorum. Bu nedenle ürünün sağlam ise derhal teslim edilmesini, gerçekten hasarlı ise de hasarın nasıl ve nerede oluştuğunun açıklanmasını, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.