Kuryenin Teslim Etmemesi Ve Saygısız Tutumu

Cargox firmasıyla 05.09.2026 tarihinde Konya Selçuklu bölgesinde yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Zara’dan kıyafet siparişim için 47136996515400100038 takip numaralı kargom teslimata çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat günü kurye beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de evde olduğumu ve kargonun gelmediğini söyledim. Apartmanın dışında bir dolap olduğunu, kargoyu oraya bırakacağını söyledi. Evde olduğumu, kargonun kapıma getirilmesini rica ettiğimde “Getiremem, buradan alıyorsanız alın” şeklinde ters bir cevap verdi. Ben dolaptan alamayacağımı söyleyince de “Tamam almayın o zaman” diyerek telefonu kapattı. Eşim cama çıkıp “Kardeşim çok mu zor eve getirmek? ” diye sorduğunda ise kurye bu kez “Evet çok zor, kolaysa gel sen dağıt 200 paketi” diye bağırarak saygısız bir üslup kullandı.

Sonrasında kargomu teslim etmeden sistemde “Alıcı kabul etmedi – iade” şeklinde işlem girilmiş ve iade süreci başlatılmıştır. Oysa böyle bir durumu asla kabul etmedim, tam tersine kargomun eve getirilmesini özellikle talep ettim, ancak kurye teslimatı gerçekleştirmedi. Kurye, tek görevi olan adrese teslim yükümlülüğünü yerine getirmediği gibi üslubuyla da beni ve eşimi rahatsız etmiştir.

Bu süreç nedeniyle Zara’dan aldığım ürünlerin stoğu tükendi ve aynı ürünleri tekrar satın alma imkanımı kaybettim. Hem ürünlerimden oldum hem de haksız yere “alıcı kabul etmedi” durumuna düşürüldüm. Kuryenin davranışı ve sisteme girilen yanlış bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mümkünse siparişimin yeniden tarafıma ulaştırılması ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.