Kurye Daire Kapısına Teslim Etmeyi Reddetti

Cargo X firması üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken 2604251900178 numaralı LC Waikiki ve pr30846662 numaralı Gratis gönderilerimle ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçerisinde sadece kıyafet ve küçük kozmetik ürünleri bulunan, yasal sınır olan 30 desinin çok altında ve oldukça hafif olan bu paketler, kurye tarafından ısrarla daire kapıma getirilmemektedir.

28 Nisan 2026 günü saat 10:15 sularında kurye beni arayarak, “Yoğunluktan dolayı yukarı çıkaramam, ya alt kattaki dükkana bırakırım ya da gelip şubeden alırsınız” şeklinde kabul edilemez bir dayatmada bulunmuştur. Adrese teslim olarak ücret ödeyerek aldığım bir hizmetin, kuryenin kendi inisiyatifiyle “dükkan önüne bırakma” veya “şubeden alma” hizmetine dönüştürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce de bu sorunla karşılaştığım için anketler üzerinden birkaç kez şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir somut önlem alınmamış, ilgili kurye bu davranışı alışkanlık haline getirmiştir. Bu durum hem hizmet taahhüdüne hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Söz konusu kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gönderilerimin yasal hakkım olan daire kapıma teslim edilmesini ve bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Hacer a.