to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Beykoz Şubesinde Günlerce Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Cargo X firmasına ait INT10609215APK5 takip numaralı kargom, 1 Şubat’ta verdiğim sipariş sonrası 2 Şubat’tan beri İstanbul Beykoz şubesinde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Üstelik her gün kontrol ediyorum, tahmini teslimat bir gün daha geriye atılıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin mobil bölge olduğu ve kargomun mobil bölge gününde getirileceği söylendi. Mobil bölge günlerinin tam olarak hangi günler olduğunu sorduğumda ise net bir bilgi alamadım. Beykoz şubesini defalarca aramama rağmen telefona ulaşılamadığı için doğrudan şubeden de bilgi edinemiyorum.
Ayrıca istersem şubeye gidip kargoyu teslim alabileceğim bilgisi verildi. Ancak kargonun teslimat süreciyle ilgili daha net bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse gönderimin adresime ulaştırılmasını bekliyorum.
Tekirdağ’dan İstanbul’a bir günde gelen kargomun, Beykoz şubesinden evime 4–5 gündür getirilememesi ve yaşanan belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle acil ihtiyaç için aldığım bu ürünle ilgili gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını, adresimin bağlı olduğu mobil bölge günlerinin tarafıma net olarak bildirilmesini ve kargomun en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak sağlam şekilde teslim edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Dağıtımda görünüyor bugün ancak elime ulaşmadı tekrar güncelleme geçeceğim. Mailden de rahatsız edince tekrar buradakine benzer bir cevap verdiler; "tarafımıza dönüş sağlanınca size ulaşacağız." diye. Henüz somut bir gelişme yok kısacası, konuyla ilgili tekrar güncelleme yapacağım.
