to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Günlerce Dağıtımda Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
03.03.2026 tarihinde DeFacto’dan üç adet sipariş verdim ve ürünler 04.03.2026 tarihinde Cargo X kargo firmasına teslim edildi. Ancak 05.03.2026 tarihinden bu yana kargo hareketleri incelendiğinde ürünlerimin sürekli aynı teslimat şubesinde bekletildiği ve sistemde yalnızca “dağıtımda” olarak göründüğü görülmektedir. Günlerdir aynı durumun devam etmesi ve herhangi bir gerçek teslimat denemesi yapılmaması son derece kabul edilemez bir durumdur.
Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına rağmen aradan geçen süreye karşın kargomda hiçbir ilerleme olmamıştır. Bir kargonun günlerce “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmemesi, teslimat süreçlerinin ciddiyetle yürütülmediği izlenimi yaratmakta ve açıkçası müşterilerle adeta dalga geçildiği hissini oluşturmaktadır.
Sorunun çözümü için Cargo X müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemekte ve hiçbir muhatap bulunamamaktadır. Kargomun günlerdir teslimat şubesinde bekletilmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, teslimat sürecinin derhal hızlandırılmasını ve ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan bu mağduriyet nedeniyle ilgili tüm platformlar ve Tüketici Hakları mercileri nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
