Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

1 Mart 2026 tarihinde Converse üzerinden verdiğim sipariş, Cargox Kargo firması ile gönderildi. Tahmini teslimat tarihi 4 Mart 2026 olarak görünmesine rağmen İstanbul Küçükçekmece’de teslim edilmesi gereken kargom hâlâ teslim edilmedi. 2 Mart tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair SMS aldım ve CON106818782E6K takip numaralı gönderim, 2 Mart’tan bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor; herhangi bir merkeze ulaştığına dair hiçbir hareket veya güncelleme yapılmıyor.

Cargox’un kendi sisteminden kargo durumunu takip etmeye çalıştığımda da yeni bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bir muhatap bulamamak süreci daha da zorlaştırıyor. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise yalnızca gönderimin yolda olduğu söyleniyor ve sistemde zaten gördüğüm bu bilginin dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kredi kartı ile 6.974 TL ödeyerek satın aldığım bu ürün için, kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Cargox müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını ve süreç boyunca tutarlı, doyurucu bilgilendirme yapılmasını istiyorum.