to read complaints and reviews, or file yours.Kargo X’in Kayıp Gönderisi Ve İade Sürecindeki İhmali
Cargo X firmasıyla yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Zara adlı siteden satın aldığım, içinde saten bir gömlek bulunan ve 1.590 TL ödediğim siparişim, defalarca kez kapıya bırakılmasını belirtmeme rağmen bu talebim reddedilerek 13 Nisan tarihinde iade sürecine alınmıştır. Ancak bu tarihten beri kargom satın aldığım firmaya ulaşmadığı için para iadem de gerçekleşmemiştir.
8 Mart tarihinde Cargo X’e mail yoluyla ulaşarak durumu ilettim. Bana aynı gün dönüş yaparak inceleme başlattıklarını ve en kısa sürede tarafıma bilgi verileceğini söylediler, ancak o günden sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kendi sorumluluklarında olan ve kaybolan kargonun taksitlerini yaklaşık iki aydır ben ödemek zorunda kalıyorum.
Hem kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de kaybolan gönderim nedeniyle ödediğim 1.590 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
