to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak tarihinde Zara uygulaması üzerinden yaklaşık 1.800 TL tutarında bir çocuk montu satın aldım ve gönderim Cargo X firmasıyla, 47116367516400100031 takip numarasıyla yola çıktı. Tahmini teslim tarihi olarak 19 Ocak görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Cargo X uygulamasında ve takip ekranında ilk günden beri sadece Bayrampaşa aktarma kaydı ve “müşteriye ulaşılamadı” notu görünüyor. Ancak kargo hiçbir şekilde Bayrampaşa’dan Altınşehir şubesine yönlendirilmedi, kapıma gelen kimse gelmedi ve beni arayan herhangi bir görevli de bulunmadı. Buna rağmen sistemde hâlâ “müşteriye ulaşılamadı” ibaresinin yer alması gerçeği yansıtmamaktadır.
Cargo X tarafından ne bir SMS ne de bilgilendirme almadım. Günlerdir firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat çağrı merkezinde kimseye bağlanılamıyor. Büyük uğraşlar sonucu bir görevliye ulaştığımda ise, neredeyse 1 aydır ortada olmayan kargomu bulmak ve araştırmak için benden 10–14 gün süre istendi, fakat bu süre zarfında da net bir bilgi paylaşılmadı.
Bu kadar uzun süredir kayıp olan bir gönderiyle ilgili hâlâ somut bir açıklama yapılmaması ve sorunun çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Cargo X’in, 47116367516400100031 numaralı kargomun nerede olduğunu acilen tespit etmesini ve montun en kısa sürede sorunsuz biçimde adresime teslim edilmesini, aksi durumda da sürecin şeffaf bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ocak tarihinde Zara uygulamasından yaklaşık 1.800 TL tutarında bir çocuk montu satın aldım. Ürünüm Cargo X firmasına verildi ve teslimat tarihi olarak 19 Ocak görünüyordu; ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Uygulamadan kargo hareketlerine baktığımda ilk günden beri sürekli Bayrampaşa aktarma ve “müşteriye ulaşılamadı” yazıyor, fakat kargo hiçbir şekilde Bayrampaşa’dan Altınşehir şubesine gönderilmedi ve kapıma gelen ya da beni arayan hiçbir görevli olmadı.
Cargo X firmasından ne bir SMS ne bir bilgilendirme aldım. Günlerdir firmaya ulaşmaya çalışıyorum, telefonla kimseye ulaşamıyorsunuz. Büyük çabalarla birine ulaşabildiğimde ise, neredeyse bir aydır ortada olmayan kargomu bulmak ve araştırmak için benden 10–14 gün süre istediler. Bu kadar uzun süre kayıp olan bir kargo için hâlâ net bir bilgi verilmemesi ve sorunun çözülmemesi kabul edilemez bir durum.
Zara müşteri hizmetleri de kargo ile görüştüklerini ve ürünün tekrar gönderileceğini söyledi, ancak ben üç defa şubeye gitmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı, süreç aynı şekilde sürüyor. Ne Zara’dan ne de Cargo X’ten somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım.
Hem ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini hem de montun bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ürün kayıpsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Zara üzerinden verdiğim sipariş, Cargo X kargo firması ile gönderildi. Kargom 28 Kasım tarihinde kargoya verildi ve sistemde teslimat tarihi 1–3 Aralık olarak belirtilmesine rağmen bu tarihlerde teslim edilmedi. Takip numaram 23509293331900100031’dir. Gönderiyi takip etmek istediğimde günlerce Bayra...
Cargo X firması aracılığıyla Zara mağazasından aldığım kıyafetlerin yer aldığı, 47116703864600100039 takip numaralı kargom 21 Ocak Çarşamba günü Kadıköy/İstanbul teslimat şubesine ulaşmasına rağmen hâlen tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde, benim hiçbir şekilde talep etmediğim halde “randevulu t...
Zara’nın internet sitesinden verdiğim ve Cargo X ile gönderilen siparişim 20 Ocak tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatım hakkında bilgi alabileceğim, muhatap bulabileceğim hiçbir yetkiliye de ulaşamıyorum. Gönderime ait Cargo X takip ...
Cargo X firması tarafından getirilen, Zara markasından internet üzerinden yaptığım alışverişe ait 47109047793900100032 takip numaralı kargom 1 Aralık’tan bu yana İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilmedi. Yaklaşık 3–4 gündür kargo hareket etmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. ...
Zara mağazasından satın aldığım ürünümün yer aldığı, 23513444818900100012 takip numaralı Cargo X kargo gönderimi 06 Ocak tarihinden bu yana teslim edilemedi ve hâlâ Kadıköy şubesinde bekletiliyor. Kargonun tahmini teslim tarihi 06 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 8 Ocak olmasına karşın herhangi...
Yorumlar