to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gerçekleşmeden Evde Yok Bildirimi Ve Yanlış İade
30 Haziran’da Gratis’ten bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim Cargox ile gönderildi. Teslimat günü evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, herhangi bir not bırakılmadı. Buna rağmen sisteme “evde yoktunuz, not bırakıldı” şeklinde bilgi girilmiş.
Durumu fark edince kargo şirketine ulaşmaya çalıştım, ancak uzun uğraşlar sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim ve kargonun yeniden bana teslim edilmesi için talep oluşturdum. Ertesi sabah ise kargomun, hiçbir şekilde bana teslim edilmeye çalışılmadan, gönderici firmaya iade edildiğini gördüm.
Siparişi verdiğim Gratis müşteri hizmetleriyle görüşmemde, ürünün araca yüklendiği için bana tekrar gönderilemeyeceği, sadece 10 gün içinde ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ben ürünümün iptal edilmesini değil, sipariş ettiğim ürünün bana teslim edilmesini istiyorum.
Kargomun yanlış işlemle iade edilmesi ve evde olmama rağmen “evde yok” gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 3000030952420’dir. Ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargonun iade edildiğini ve bana bilgi verilmediğini belirttim. Teslimat sorunundan dolayı hayal kırıklığı yaşadım, iletişime geçemiyorum ve çözüm sunulmadı. Artık hiçbir şey istemiyorum.
