to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikti, Açıklamalar Çelişkili Ve Mağdur Oldum
Amazon üzerinden kar1998109 numaralı siparişim kapsamında 2 adet duş jeli satın aldım. Kargonun pazartesi günü Kocaeli İzmit’teki adresime teslim edilmesi gerekirken bugün çarşamba olmasına rağmen hala elime ulaşmadı ve her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandım.
Pazartesi günü Cargo X firması tarafından aranarak araçlarının bozulduğu ve bu nedenle dağıtım yapamadıkları söylendi. Ertesi gün kargom yine gelmedi ve bu kez hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Bunun üzerine Amazon üzerinden iletişime geçtim, bana kargonun dağıtıma çıktığı ancak yanlış araca yüklendiği için şubeye geri döndüğü ve çarşamba günü elimde olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün de ne arayan oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti.
Bugün tekrar Amazon aracılığıyla iletişim kurduğumda, bu kez kargonun yanlış şubede olduğu ve yarın, yani perşembe günü teslim edileceği söylendi. Bu kadar tutarsız ve değişen açıklama karşısında yarın teslimat yapılacağına da güvenemiyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde farklı bir gerekçe söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu kadar rezillik görmedim, aşk-ı memnu dizisi gibi kimin kimle ne yaptığı belli değil.
Siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Şu an bir güncelleme yapıyorum. Beni firmanızdan kimse arayıp bilgilendirme yapmadı ve ben yine dün kendi imkanlarımla Amazon aracılığı ile bir görüşme sağladım. Sonuç olarak yine her zamanki gibi yarın ulaşılacağı söylendi. Anladığım kadarıyla ürün daha emekleme aşamasında ürünün yaya olarak gelmesi bekleniyor. Bende umarım yürümeyi öğrendiği gün kavuşacağım kendisine. Ayrıca Amazon yetkilisi üründe bir problem varsa bir yenisini gönderelim demesine rağmen Cargo X yetkilisi kişi ürün yolda geliyor cuma günü elinizde olacak bundan dolayı yollamayın demiş. Vallahi çözümsüzlüğü ve görmezden gelmeyi çözüm olarak ilke edindiğinizi düşünmüyorum bundan dolayı çözüm odaklı çalışmanız talep ediyorum. Ürün kaybolduysa ya da gelmeyecekse söyleyin ki Amazon daki insanlar yeni ürünü göndersin Saygılarımla
