Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterildi, Muhatap Bulamıyorum

Cargox kargo firması, Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim pr26423865 numaralı siparişimi 27.11.2025 tarihinde saat 19:36’da teslim edilmiş gibi gösterdi ancak paket bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresi olarak İstanbul Bahçelievler’deki iş yerimi vermiştim ve burası güvenlikli bir kurumdur.

Çalıştığım kurumda mesai saatleri dışında güvenlik görevlileri teyit almadan kimseyi içeri almaz ve kimseden elden paket teslim almazlar. O gün ve saatte ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de güvenliğe gelen bir kurye oldu. Emin olmak için güvenlikten kayıtları kontrol ettirdim, kamera görüntülerine baktırdım ve belirtilen saatte ne herhangi bir kargo görevlisi gelmiş ne de tarafıma veya güvenliğe bir paket teslim edilmiş. İş yerimde adımın geçtiği herhangi bir teslim tutanağı ya da imza kaydı da bulunmamaktadır.

Buna rağmen sistemde gönderi “teslim edildi” görünüyor. Cargox firmasını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İlgili şubeyi aradığımda ise telefonlar kapalı ve muhatap bulamıyorum. Teslimat yapılmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem açık bir mağduriyet yaratmakta hem de gerçeğe aykırı beyan anlamına gelmektedir.

Bu gönderiyle ilgili olarak, 1541 TL tutarındaki siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, paketin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak ortaya çıkarılmasını ve teslim edilmediyse sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İki gün daha firmaya ulaşmaya çalışacağım, sonuç alamamam halinde konuyu tüm kayıt ve yazışmalarla birlikte Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.